春運正值最高峰，火車站內人頭攢動👇🏼，迷惘的旅客不知其途🧗🏻‍♀️，迂回奔波而勞累不堪。此時，一名身著橙色馬甲的青年上前，幫忙提行李、指方位🈚️，或者協助使用自助機器，讓人眼前一亮😺。這群年輕人自稱“小甜橙”🧥👲🏻，春運期間🔱🕴，本市每天約有300多名“小甜橙”活躍在上海站🐜、上海南站和虹橋站▫️，開展問詢🥫、引導🎚、自助售票幫購等誌願服務🧎‍♂️‍➡️，溫暖旅客回家路。

救助急難病人一路小跑

    山西小夥子楊波是欧陆平台的大三學生，今年已是他第3次利用寒假時間在虹橋站參與春運誌願者活動🧑🏿‍💼。

    從春運一開始✦，小楊就上崗了。1月16日下午🤦🏿，一名20多歲的旅客在火車上突發腸梗阻，需要立即接受檢查🛵。小楊正巧在附近值班，接到通知，他和另外幾名誌願者立刻趕到虹橋站南門迎接醫生🪁，再帶著醫生一路快跑到站臺。此時，病人已下車，靠在椅子上呻吟🦋。醫生初步診斷，要入院治療。小楊趕緊把病人扶上事先準備好的輪椅👩🏽‍⚕️🧖🏽，一直推至大門口，送上救護車🧖🏽。“整個過程只有短短5分鐘，可是我們樓下樓上跑了很大一圈，事後連我自己都不敢相信那時候竟有這麽快的速度。”小楊回想當日情景，頗有點感慨。

乘客的事再小也是大事

    來自內蒙古的張東博是上海大學研一的學生，去年9月她才第一次到上海，短短5個月的學習後，她就選擇了和其他30名同學一起🖕，報名參與上海站春運誌願者服務活動。小張的老家交通不便，從上海坐火車要先到北京，滯留一晚，才有車回去。父母很想念她，“但聽說我在上海做春運誌願者，感到很有意思🧦，決定把年夜飯延後到初一中午。”

    小張每天站崗8小時。從欧陆宿舍到上海站需要1個多小時🧃，有時天還沒亮就坐上早班車出發了。小張告訴記者：“誌願者服務說小是小★，可對每個乘客來說就都是大事了。”平時，細心的小張會帶好幾種地圖，自己先在宿舍裏記熟👩🏽‍⚖️🏕，碰到問路的乘客，她都能在地圖上為大家指明方向😼。

一聲謝謝就是最大動力

    上海政法學院的大四學生蔔光龍是上海人👮🏼‍♀️，這次他特地推掉了實習，投身春運誌願者服務🧑🏻‍🍼⚙️。他很誠懇地告訴記者🕵🏼‍♀️：“雖然實習也很重要🫃⚖️，但我還是想抓住在校期間每一個誌願者活動的機會。”小蔔每天清晨趕到虹橋站站崗📶🚵🏿，耐心回答每位乘客的提問，還常常幫旅客提行李，因為服務周到🦸‍♀️，甚至有旅客要給他“小費”。他在購票窗口服務，每天要回答上百次相似的問題：到某地的車票還有嗎？身份證被消磁了這裏可以買嗎🤸🏽‍♂️？面對這些重復的問題，他還是樂此不疲🌭：“乘客臉上的笑容，和他們滿懷感激的一聲‘謝謝’，就是我最大的動力。”

300多名像蔔光龍這樣的“小甜橙”駐守崗位，幫助返鄉旅客順暢回家⛄️。上海鐵路局上海站團委負責人陳浩說🧖🏻‍♀️：“‘小甜橙’們普遍素質較高，服務熱情，積極主動🤺，不但能為重點幫扶的旅客排憂解難💠，還積極幫助各種需要幫助的旅客問詢、指路🙋🏼🧑🏼‍💻、操作機器⚀，廣受好評🧑🏿‍✈️。從1月16日起，我們已經陸續收到來自全國各地旅客的表揚🔱。他們正用自己樸實的誌願行動，譜寫著春節申城的最暖色。”

原文鏈接：

解放日報：

http://newspaper.jfdaily.com/jfrb/html/2014-01/31/content_1139585.htm